POLÍTICA DE ELIMINACIÓN DE DATOS
¿Cómo Eliminar Tus Datos?
Entendemos que quieres controlar tus datos. Aquí te explicamos cómo eliminarlos.
Opción 1: Auto-Eliminación desde la App
- Inicia sesión en tu cuenta
- Ve a Configuración de Cuenta
- Selecciona Privacidad y Datos
- Haz clic en Solicitar Eliminación de Datos
- Confirma tu identidad
- Recibirás confirmación por email
Opción 2: Contactar Directamente
Si prefieres, puedes escribirnos:
📧 Email: datarequests@tudominio.com
Información que debes incluir:
- Tu nombre completo
- Email asociado a la cuenta
- Número de cliente/ID
- Fotografía de tu ID (opcional, solo para verificación)
¿Qué Pasará?
- ✅ Recibirás confirmación en 24-48 horas
- ✅ Eliminación completa en 30 días máximo
- ✅ Pedidos pasados pueden permanecer por auditoría legal (anónimizados)
- ✅ No recibirás más comunicaciones de marketing
¿Qué Datos Se Eliminarán?
- Perfil y contraseña
- Información personal (nombre, email, teléfono)
- Dirección de envío y facturación
- Historial de navegación
- Preferencias y wishlist
- Información de pago (mantén registros propios)
¿Qué Datos NO se Eliminarán?
Por razones legales, conservamos:
- Registros de Transacciones Anónimizados (legalmente obligatorio)
- Datos Fiscales (hasta 7 años - requisito legal)
- Registros de Fraude (para proteger a otros usuarios)
Preguntas Frecuentes
¿Mi eliminación es permanente?
Sí, es irreversible. Tómate tiempo antes de solicitar.
¿Se eliminarán mis reseñas?
Sí, todas tus reseñas se borrarán o se mostrarán como "Usuario Anónimo".
¿Perderé mis puntos de recompensa?
Sí, se perderán al eliminar la cuenta.
¿Puedo recuperar mi cuenta después?
No, la eliminación es permanente. Deberías crear una nueva cuenta.
