Politica di Garanzia e Resi
Garanzia (1 anno)
Rapto Racing garantisce che tutti i nostri prodotti sono esenti da difetti di materiale e fabbricazione per 1 anno dalla data di acquisto.
Cosa copre la garanzia?
- Difetti di fabbricazione del prodotto
- Problemi con i materiali
- Guasti nel funzionamento originale
Cosa NON copre la garanzia?
- Uso improprio o abuso del prodotto
- Danni accidentali
- Modifiche o riparazioni effettuate da persone estranee a Rapto Racing
- Usura naturale nel tempo
- Negligenza o manutenzione inadeguata
Come reclamare in garanzia
Se riscontri un difetto:
- Comunicacelo entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto
- Inviaci un'e-mail a: contacto@raptoracing.cl descrivendo il problema
Importante: Non restituire il prodotto senza previa conferma. Ciò può causare ritardi e costi aggiuntivi.
Costi:
- Se è un difetto di Rapto Racing: Copriamo la riparazione e i materiali (tu copri le spese di spedizione di andata e ritorno)
- Se non è coperto da garanzia: Tu copri le spese di riparazione e spedizione
Tempo di riparazione:
- Ispezione: 1-2 giorni lavorativi
- Riparazione: A seconda della complessità
- Ti notificheremo con il numero di tracciamento
Resi (7 giorni)
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto senza problemi.
Requisiti per il reso:
- Il prodotto deve essere non usato
- Deve essere nella sua confezione originale
- La scatola non deve mostrare segni di apertura
- Restituito entro 7 giorni dall'acquisto
Cosa otterrai?
- Cambio con un altro prodotto, o
- Rimborso parziale
Sconti sul rimborso
Dal rimborso verranno detratti:
- Spese di spedizione del reso (tu copri questo costo)
- Spese amministrative di gestione
- Costo della spedizione originale (anche se gratuita o in promozione)
Esempio: Se hai acquistato un prodotto per $50.000 con spedizione gratuita, e lo restituisci, il rimborso sarà inferiore dopo aver detratto le spese di spedizione e amministrative.
Nota: Se il pacco non ci arriva, non possiamo elaborare il cambio o il rimborso. Sei responsabile della merce fino a quando non la riceviamo. Ti consigliamo di utilizzare Chile Express per il tuo reso.
Elaborazione
- Ispezioni: 1-2 giorni lavorativi
- Rimborso: Viene elaborato in questo periodo (possono essere necessari altri 1-3 giorni lavorativi per apparire nel tuo conto bancario)
Indirizzo per resi e garanzie
Av. Cuatro Esquina 1505, La Serena, Cile
Domande?
Contattaci: contacto@raptoracing.cl
Ci piace aiutarti a risolvere qualsiasi problema.
